Гражданским кодексом РФ установлено, что в случае нарушения прав лицо может требовать возмещения причиненных убытков (с. 15).

Аналогичные положения закреплены Законом о защите прав потребителей.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Одновременно с этим потребитель вправе требовать и полного возмещения убытков, причиненных продажей некачественного товара.

Например, в случае приобретения такого товара по договору потребительского кредита возмещению подлежат уплаченные проценты и иные платежи по названному договору.

Спор между продавцом и потребителем подлежит рассмотрению в судебном порядке. При этом от уплаты госпошлины потребители освобождены.

По выбору истца спор может быть рассмотрен судом как по месту его жительства, так и по месту нахождения продавца.