Как работает новая система отработки обращений бизнеса в Московской области
Рассказываем ⬇️
Все обращения предпринимателей, поступающие в адрес органов власти и госструктур будут попадать в единую систему под управлением ЦУР «Бизнес».
Бизнес может отправить запрос, обращение, жалобу или предложение через 8 каналов:
• Горячая линия 0150 (звонок только с мобильного) или 0150@mosreg.ru;
• Инвестиционный портал;
• На встречах бизнеса с властями региона;
• Добродел-Бизнес;
• Почта Губернатора (andreyvorobiev@mosreg.ru);
• Соцсети (Губернатора и Мининвеста МО);
• Приемная Правительства Московской области;
• Уполномоченный по защите предпринимателей.
Через систему будет осуществляться:
✔️ Назначение профильного ответственного специалиста;
✔️ Контроль за ходом и сроками отработки обращения;
✔️ Создание профильных групп специалистов для решения сложных вопросов.
В результате предприниматель получит:
🔅 Ответ оператора на простые запросы в день обращения;
🔅 Решение в течение 5 дней типовых задач, требующих подключения профильных специалистов;
🔅 Комплексное решение сложных ситуаций со Штабом по защите бизнеса и привлечением специалистов сразу нескольких ведомств.
Новая система обеспечит качественную эффективную обратную связь с бизнесом.
«Новая система — это еще один шаг навстречу бизнесу. Для предпринимателей очень важно своевременно получать ответы на вопросы, находить пути решения. Четкий алгоритм взаимодействия с властью позволит компаниям эффективно развивать свою деятельность и обеспечивать рост налоговых поступлений. Все это имеет большое значение для развития экономики округа», — прокомментировал глава Дмитровского городского округа Илья Поночевный.
